01
Begrijpen wat er echt gebeurt
Het werk zoals het loopt
We beginnen bij het dagelijkse werk en volgen het proces zoals het in de praktijk gaat. Een maandrapportage uit meerdere systemen, goedkeuringen die via e-mail lopen of poststukken die iemand stuk voor stuk beoordeelt zijn herkenbare aanleidingen. We onderzoeken de betrokken processen en uitzonderingen om te bepalen wat software kan overnemen.
Systemen en gegevens
Bestaande systemen en gegevens maken deel uit van het onderzoek. We bekijken waar informatie vandaan komt, welke koppelingen beschikbaar zijn en waar mensen nu dezelfde gegevens opnieuw invoeren. Dat maakt duidelijk welke stappen software kan overnemen en waar menselijke beoordeling nodig blijft.
Verbetering en investering
Voor de bouw zetten we de verwachte verbetering naast de investering. Soms ligt de eerste stap in het proces of in een pakket dat al wordt gebruikt. Als maatwerk de passende route is, ligt er een duidelijk vraagstuk waarop we kunnen ontwerpen, met een helder beeld van wat software moet overnemen.